Política de Reembolso

Procesamiento de Pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de socios de facturación especializados, como {{provider}} en Brasil y otros proveedores globales en cada país. BookGroup se integra con estos centros de facturación para gestionar suscripciones y facturas de forma centralizada.

Tu Derecho de Cancelación

Como consumidor, tienes el derecho de cancelar tu compra dentro de 14 días después de la transacción, de acuerdo con la legislación aplicable de tu país. Para ejercer este derecho, contacta a nuestro soporte informando los datos de tu compra.

⚠️ Excepción para Contenido Digital

Al descargar, transmitir o acceder al contenido digital, consientes la ejecución inmediata del contrato y reconoces que pierdes tu derecho de cancelación a partir de ese momento.

Sobre Reembolsos

Los reembolsos se analizan caso por caso, considerando las reglas de BookGroup y del proveedor de pago utilizado (como {{provider}} u otro socio local). Siempre que sea posible, seguiremos la política más favorable al consumidor dentro de los límites contractuales.

Suscripciones

Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelen. Puedes solicitar la cancelación antes de la próxima renovación a través de la aplicación o contactando a nuestro soporte, informando tus datos de registro y de la transacción.

Cómo Solicitar un Reembolso o Cancelación

Para cualquier solicitud relacionada con pagos, reembolsos o cancelaciones, contacta a nuestro equipo informando el email usado en la compra y el comprobante de pago. Coordinaremos el proceso con el proveedor de facturación (como {{provider}}).

Términos Completos

Para información completa sobre nuestra política de reembolso y de facturación, consulta los Términos de Uso de BookGroup. Las reglas específicas de cada proveedor (como {{provider}}) se aplicarán junto con estos términos.