Política de Reembolso

Processamento de Pagamentos

Os pagamentos são processados com segurança por parceiros de cobrança especializados, como {{provider}} no Brasil e outros provedores globais em cada país. O BookGroup integra com esses hubs de cobrança para gerenciar assinaturas e faturas de forma centralizada.

Seu Direito de Cancelamento

Como consumidor, você tem o direito de cancelar sua compra dentro de 14 dias após a transação, de acordo com a legislação aplicável do seu país. Para exercer este direito, entre em contato com nosso suporte informando os dados da sua compra.

⚠️ Exceção para Conteúdo Digital

Ao baixar, transmitir ou acessar o conteúdo digital, você consente com a execução imediata do contrato e reconhece que perde seu direito de cancelamento a partir desse momento.

Sobre Reembolsos

Os reembolsos são analisados caso a caso, considerando as regras do BookGroup e do provedor de pagamento utilizado (como {{provider}} ou outro parceiro local). Sempre que possível, seguiremos a política mais favorável ao consumidor dentro dos limites contratuais.

Assinaturas

As assinaturas renovam-se automaticamente até serem canceladas. Você pode solicitar o cancelamento antes da próxima renovação através do aplicativo ou entrando em contato com nosso suporte, informando seus dados de cadastro e da transação.

Como Solicitar Reembolso ou Cancelamento

Para qualquer solicitação relacionada a pagamentos, reembolsos ou cancelamentos, entre em contato com nossa equipe informando o email utilizado na compra e o comprovante de pagamento. Nós coordenaremos o processo junto ao provedor de cobrança (como {{provider}}).

Termos Completos

Para informações completas sobre nossa política de reembolso e de cobrança, consulte os Termos de Uso do BookGroup. As regras específicas de cada provedor (como {{provider}}) serão aplicadas em conjunto com estes termos.